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Services
Mise à jour : 1 avril 2012
"Flèche d’Or Modélisme" propose à son aimable clientèle différents types de services classés selon deux catégories : service gratuit et service facturé.

Nous attirons votre attention sur le fait que le service facturé ne comprend donc, ni le prix du produit (locomotive, voiture, wagon...), ni celui des composants nécessaires aux interventions (décodeur, ruban à leds, composants électroniques...).

Service gratuit : Il nécessite pas ou peu d’intervention manuelle sur le produit. Exemples : Etablissement de devis, conseils, recherche de références, de pièces détachées, re/chargement de modules sonores pour décodeurs ESU.

Service facturé : Il nécessite une intervention manuelle sur le produit, avec plus ou moins de complexité, de risque dû à la fragilité et beaucoup de minutie : Installation de module complémentaire (décodeur et éclairage de voiture).

Nos interventions sont garanties pour une durée d'un mois, sous réserve de "conditions normales d'utilisation" du produit.

Nous ne pouvons garantir d'engagement de délai de réalisation, mais une échéance approximative, fonction de la charge de travail en cours, sera proposée au client.

Nous n'intervenons que sur les produits neufs achetés chez "Flèche d'Or Modélisme" exclusivement.

Ce service est réparti selon deux modes de facturation : le service au forfait d’intervention et le service sur devis (estimation sur devis préalable lui-même gratuit).
Nous tenons à préciser que le service au forfait ne reflète pas le temps d’intervention réellement passé, qui est généralement bien plus important que le véritable rapport horaire selon le tarif indiqué plus bas (service sur devis).
»»» Service au forfait :

⇒ Installation de décodeur simple ou sonorisé (type ESU) sur produit acquis uniquement chez "Flèche d’or Modélisme". Seul le matériel pré-équipé de prise digitale normalisée pour connexion de décodeur est concerné par ce forfait. Pour le matériel non pré-équipé, voir le service sur devis.
Sont compris les actions de démontage du matériel, d’installation, de remontage et les tests de fonctionnement.

Le tarif varie en fonction du type de matériel :
•   Autorail : 9 €TTC
•   Locomotive électrique : 9 €TTC
•   Locomotive thermique : 9 €TTC
•   Locomotive à vapeur : 18 €TTC
•   Locotracteurs : 9 €TTC
•   Wagons fourgon : 12 €TTC
•   Voitures fourgon : 9 €TTC
•   Autres : Voir service sur devis
⇒ Installation de rampe lumineuse à leds pour voiture (pré-équipée de lamelles de contact) avec les composants électroniques (ruban à leds et composants électroniques) acquis uniquement chez "Flèche d’Or Modélisme" :
•   Voiture de tout type : 9 €TTC
»»» Service sur devis :

⇒ Ce service est facturé sur devis uniquement (lui-même gratuit), avec une estimation du temps d’intervention. Avant tout début de prestation le devis devra nous être retourné, accepté et signé par écrit (courrier ou mail).

Le tarif horaire est de 30 €TTC de l’heure.
L'installation de décodeur sur matériel neuf non pré-équipé de prise digitale normalisée, acquis chez "Flèche d'Or Modélisme" uniquement, entre dans ce cadre de prestation.

"Flèche d'Or Modélisme" se réserve le droit de refuser toute prestation jugée trop complexe, délicate ou risquée.

Nous vous remercions de votre compréhension.

© 2010 - Flèche d'Or Modélisme
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